Diseño de un sistema de gestión administrativa para la Asociación de Producción Textil “Churay” Riobamba-Ecuador

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo el diseño de un sistema de gestión administrativa para la Asociación de Producción Textil “Churay” Riobamba-Ecuador, con la finalidad de compartir herramientas administrativas que ayuden a mejorar el desempeño de la asociación de manera interna como externa. Para lo cual se utilizó como herramientas la encuesta, misma que fue aplicada a todos los socios y la entrevista que se tuvo de manera directa con la representante legal de la asociación, en el cual el 100% de los encuestados están de acuerdo en que es necesaria la implementación de un sistema de gestión administrativa, además se realizó el análisis de la matriz FODA para conocer la situación actual de la asociación, en la cual se pudo detectar que la asociación no contaba con la misión ni visión, otra de las debilidades es la falta de una planificación estratégica, en la cual se puedan definir los objetivos a corto y largo plazo, manual de funciones y organigrama estructural, los cuales son necesarios para realizar sus funciones de manera adecuada. En base a las debilidades mencionadas anteriormente se concluyó que, la asociación ha sido administrada de manera empírica y que debido a la ausencia de las herramientas administrativas, tanto los administradores como los socios y colaboradores no han desempeñado correctamente sus actividades, por lo que se propone el diseño de un sistema de gestión administrativa, en donde consta la cultura organizacional, organigrama estructural y funcional y la matriz Balanced Scorecard en donde se detallan los objetivos y estrategias que se esperan alcanzar. Se recomienda implementar el sistema de gestión administrativa propuesto para mejorar el desempeño de la asociación tanto en el área administrativa como productiva.The present study aims to design an administrative management system for the Textile Production Association "Churay" Riobamba-Ecuador, in order to share administrative tools that help improve its performance internally and externally. To do this, a survey was applied to the members and an interview that was applied directly to the legal representative of the association, in which 100% of the respondents agree that it is necessary the implementation of an administrative management system. In addition, the analysis of the SWOT matrix was carried out to know the current situation of the association, where it was possible to detect that the association lacks of a mission or a vision. Another deficiency found is the lack of strategic planning, in which short and long-term objectives can be defined, as well as a manual of functions and a structural organization chart, which are necessary to carry out their functions. Based on the weaknesses mentioned before, it was concluded that the association has been managed empirically and that due to the absence of administrative tools, administrators, members and collaborators have not developed their activities effectively. Therefore, this proposal contains the organizational culture, structural and functional charts and the Balanced Scorecard matrix where the objectives and strategies that are expected to be achieved are detailed. It is recommended to implement the proposed administrative management system to improve the performance of the association both in the administrative and productive areas